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Netflix 主動聯絡非活躍用家取消訂閱計劃 不確認續訂將自動取消

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本港消委會檢視了 11 個主要供應電影及/或劇集的收費網上影視串流平台,當中提到 11 個均會自動延續訂閱服務,直至用家提出取消訂閱,惜各平台取消計劃的規定均有不同,部分甚至可能「難 cut 過有線」。不過 Netflix 近來就推出了一個特別方法,幫助用家取消訂閱計劃,就是主動聯絡非活躍用家,即訂閱 1 年以來未觀看任何內容的的朋友,確認保留其會員資格,如不確認繼續訂閱,將會自動取消。

  • Netflix Product Innovation 的 Eddy Wu 早前撰文提到,品牌要求所有自訂閱 1 年以來未觀看任何內容的用家確認保留其會員資格
  • 停看 Netflix 超過兩年的用家,都會採取同樣做法
  • 有關用家會在這星期開始收到電子郵件或 app 通知訊息,如不確認繼續訂閱,將會自動取消

Netflix Product Innovation 的 Eddy Wu 早前撰文提到,Netflix 要求所有自訂閱 1 年以來未觀看任何內容的用家確認保留其會員資格,而停看 Netflix 超過 2 年的用家,都會採取同樣做法,有關用家會在這星期開始收到電子郵件或 app 通知訊息。如不確認繼續訂閱,就會自動取消。

作為影視串流平台,固然想更多用家訂閱有關服務,但 Eddy Wu 表示以上所提的用家佔總會員的比例,只是少於 0.5%,因此對品牌財務狀況絕無影響,且品牌也不想用家為自己不使用的東西付費。他亦指出如果日後有用家改變主意想重用 Netflix,方法也相當簡單,且品牌會為取消帳戶 10 個月內重新加入的朋友,保留收藏夾、個人資料、查看首選項目和帳戶詳細資料,在不用重新詳設下都可快速重投 Netflix 世界。

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